Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation de la commande, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec leur accord exprès.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

🔹 Pour les formations ou prestations de services :

• En cas d’annulation par le client plus de 7 jours avant la date prévue, un remboursement intégral est possible.

• En cas d’annulation entre 7 jours et 48h avant la date de la prestation, des frais administratifs de 20 % du montant pourront être retenus.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié (accident, hospitalisation, etc.).
   

🔹 Pour les produits physiques (si applicable) :

• Vous pouvez demander un remboursement sous 14 jours après réception, à condition que le produit :

  • N’ait pas été utilisé ou personnalisé

  • Soit retourné en parfait état

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute demande de remboursement, merci de contacter :
📧 contact@kajros-groupe.com
📌 en précisant votre nom, numéro de commande et motif de la demande.

Les remboursements sont effectués sous 14 jours maximum à compter de la validation de la demande, sur le moyen de paiement initial.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :

• Prestation déjà réalisée ou entamée

• Absence non justifiée à une formation ou rendez-vous

• Personnalisation d’un produit à la demande du client

Si le colis est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse invalide, nous vous contacterons. Il pourra être réexpédié une fois les frais de réexpédition réglés.